В системе образования особое внимание уделяется созданию безопасной, поддерживающей и психологически комфортной среды для каждого участника образовательных отношений. С 11 сентября 2026 года по инициативе Министерства просвещения Российской Федерации начала работу федеральная круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия».
Проект организован на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ ФГБОУ ВО «Московский государственный психолого-педагогический университет» (МГППУ).
Для кого создана «Школа доверия»
Специалисты службы оказывают адресную квалифицированную поддержку всем участникам образовательного процесса:
- школьникам и подросткам;
- родителям и законным представителям;
- педагогам и классным руководителям.
С какими вопросами можно обратиться
Квалифицированные психологи-консультанты помогают найти решения и стабилизировать эмоциональное состояние в самых разных жизненных и учебных ситуациях:
- Трудности в обучении: спад мотивации, страх перед контрольными и экзаменами, сильное переживание из-за оценок, нежелание посещать школу.
- Адаптация и социализация: привыкание к новому коллективу или смене ступени обучения, проявления агрессии и тревожности, высокий уровень стресса.
- Конфликты и безопасность: споры и разногласия со сверстниками или взрослыми, буллинг (травля), конфликтные ситуации в цифровой среде и социальных сетях.
- Семья и дом: кризисы взаимопонимания, детско-родительские отношения и поиск компромиссов.
Ключевые принципы и форматы работы
Помощь в рамках проекта оказывается бесплатно, круглосуточно и с гарантией полной конфиденциальности.
Обратиться за помощью можно двумя способами:
- По единому бесплатному телефону: 8-800-707-02-01. Обратите внимание: служба работает только на прием входящих вызовов (обратные звонки не осуществляются).
- В письменной форме онлайн: через официальную форму обратной связи на портале МГППУ по ссылке mgppu.ru/about/hotline (или с помощью QR-кода на официальных баннерах).
Важно: при необходимости служба организует последующее психолого-педагогическое сопровождение сложных конфликтных ситуаций, если обратившийся указывает образовательную организацию и регион.
Кинельский ресурсный центр рекомендует образовательным организациям округа, педагогам и родительским комитетам разместить контактные данные и информационные баннеры «Школы доверия» на сайтах школ, информационных стендах, а также довести информацию до семей через родительские и ученические сообщества. Помните: выход есть из любой ситуации, и квалифицированная помощь всегда рядом.
